WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе

На правах рукописи

КАЗАКОВА Татьяна Петровна


НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В ТУРИСТСКОМ ВУЗЕ
13.00.08 – теория и методика профессионального образования

АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата педагогических наук
Москва 2006

Работа выполнена на кафедре педагогики и психологии
Российской международной академии туризма.

Научный руководитель
кандидат педагогических наук, доцент Щербакова Ольга Николаевна.

Официальные оппоненты
доктор педагогических наук, профессор Шишов Сергей Евгеньевич;
кандидат педагогических наук, доцент
Фоменко Ирина Анатольевна.

Ведущая организация
Институт содержания и методов обучения РАО.

Защита состоится «____» _____________ 2006 года в ___:00 на заседании диссертационного совета Д 311.006.01 при Российской международной академии туризма по адресу: Октябрьская улица, д.10, микрорайон Сходня, г.Химки Московской области, 141420, зал диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: Октябрьская улица, 10, микрорайон Сходня, г.Химки Московской области, 141420, читальный зал.

Автореферат разослан «24» ноября 2006 г. и размещен «24» ноября 2006 г. на сайте http://rmat.ru.

Ученый секретарь диссертационного совета
В.Ю.Питюков

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ


Актуальность исследования. В концепции модернизации российского образования на период до 2010 года поставлены перспективные задачи в области обновления содержания образования, повышения уровня качества образования, совершенствования экономико-управленческих отношений в образовании. В общественном сознании созрело понимание того, что фактор качества в профессиональном образовании может и должен сыграть ключевую роль в решении перспективного развития личности, в решении вопросов согласования спроса и предложения на образовательные услуги.
Успех вуза на высококонкурентном рынке образовательных услуг определяется, прежде всего, способностью гибкого реагирования на постоянно меняющиеся условия.
Сегодня мы можем констатировать, что рынок образовательных услуг - это рынок покупателей, на котором больше власти имеют потребители (студенты, предприятия) и где производители образовательных услуг (учебные заведения) вынуждены занимать активную позицию с целью убедить потенциального потребителя в том, что именно здесь он получит образовательные услуги, которые максимально удовлетворят его потребности.
Актуальность рассматриваемой проблемы, обусловлена необходимостью повышения уровня социально-полезной отдачи существующей системы профессионального образования для профессионального самоопределения молодежи. Обеспечение качества процесса профессиональной подготовки специалистов выступает как педагогическая проблема. Развивающемуся обществу нужны современно образованные, нравственные, предприимчивые люди, которые могут самостоятельно принимать соответственные решения в ситуации выбора, прогнозируя их возможные последствия, способные к сотрудничеству, отличающиеся мобильностью, динамизмом, конструктивностью, обладающие развитым чувством ответственности. Динамизм социально-экономических преобразований в России, возрастание роли личности в этих процессах, гуманизация и демократизация общественных отношений, интеллектуализация труда в человеческой деятельности – все это обязывает поднять сферу образования на качественно новый уровень профессиональной подготовки будущих специалистов. В развивающейся сфере туризма особо высока потребность в высококвалифицированных конкурентоспособных специалистах. Основным направлением создания условий для повышения качества профессионального образования является повышение качества педагогического труда, соответствующего потребностям современной социокультурной и экономической ситуации, разработка механизмов системы управления качеством обучения.
Обеспечение качества профессиональной подготовки специалистов определяется сегодня созданием оптимальных организационно-педагогических условий, дающих в процессе непрерывного профессионального образования качественный педагогический продукт – мобильную, динамичную личность, компетентность которой способствует быстрой адаптации на рынке труда. Главной функциональной задачей в образовательном учреждении должно быть, на наш взгляд, создание такого педагогического коллектива, который способен эффективно формировать личность учащегося на протяжении всего периода обучения. Возросший спрос на образовательные услуги, характеризуется личностной самодостаточностью и личностной удовлетворенностью быть востребованным на рынке трудовых ресурсов. Качество профессиональной подготовки в условиях рыночной экономики становится важнейшей проблемой педагогической науки. Приведение содержания, форм, способов, средств обучения профессиональной подготовки специалистов в соответствие с требованиями современного производства – одна из проблем, решение которой должно быть направлено на более высокий уровень качества процесса подготовки кадров для индустрии туризма.
В условиях усиления конкуренции важным фактором обеспечения конкурентоспособности является качество образовательного процесса.
Качество - понятие многогранное, которое, как правило, по-разному трактуется заинтересованными сторонами.
С позиций потребителя (студент, родители, предприятия) качество - это способность совокупности свойств товара/услуги отвечать требованиям потребителя.
Принимая во внимание рекомендации международного стандарта ИСО 9000:2000, под качеством образовательного процесса предлагаем понимать способность неотъемлемых свойств образовательного процесса отвечать требованиям всех участников этого процесса и других заинтересованных сторон.
Проблема обеспечения качества профессионального образования рассматривается в трудах Е.Я. Бутко, И.П. Смирнова, А.М. Новикова, Е.В. Ткаченко и др. Основы личностно-ориентированного подхода к обучению разработаны в исследованиях Б.Г. Ананьева, В.П. Беспалько, Л.И. Божович, Л.С. Выгодского, Т.В. Кудрявцева, А.Н. Леонтьева, А.М. Матюшкина, Л.Ф. Обуховой, А.В. Петровского, В.Д. Шадрикова, И.С. Якиманской. Принципиально новой является идея ценностного взгляда на качество образования в разных парадигмах и разных образовательных практиках, которая сконцентрирована в практико-ориентированной монографии под редакцией М.М. Поташника (авторы: М.М. Поташник, Е.А. Ямбург, А.М. Моисеев, О.Т. Хомерики и др.). С.Е. Шишов, В.А. Кальней рассматривают проблемы качества образования в управленческом аспекте. Впервые на системном уровне раскрыты сущность понятия «качество образования» в современных условиях развития образовательных систем, предложены теоретические основы этого важного понятия. Представляют особый интерес конкретные материалы мониторинга качества образования на различных образовательно-управленческих уровнях: региональном, муниципальном, уровне образовательного учреждения, учебного предмета. Идет постоянный поиск принципов, форм и методов совершенствования управления образовательным процессом внутри учебного заведения, уточняются функции, составляющие элементы всей управленческой деятельности с позиции системного и деятельностного подходов (Ю.А. Конаржевский, П.В. Худоминский, И.Т. Фролов и т.д.). Значительный вклад в изучение управления качеством системы непрерывного образования внесли работы Б.С. Гершунского, Т.П. Дубровской, В.М. Зуева, Б.К.Коломийца, Ю.А. Конаржевского, В.А. Матюхина, А.М. Новикова.
Теоретические основы разработки критериев и методики оценки качества профессионального образования раскрыты в работах В.П. Беспалько, А.Т. Глазунова, В.М. Зуева, А.Н. Лейбовича, В.А. Кальней, М.М. Поташника, Н.А. Селезневой, А.П. Субетто, А.Н. Тихонова, Л.Д. Федотовой, С.Е. Шишова и др.
Проблемы качества подготовки кадров для туризма разрабатывались в исследованиях Ю.В. Киреевой, Е.Н. Бухтеевой и др.
Во время проведения анкетирования нами были выявлены характеристики предоставления образовательной услуги, которые студенты отнесли к показателям качества: актуальность содержания учебного материала (87 %); доступность коммуникации (62 %); методическое сопровождение (наличие учебных материалов) (68 %); техническая оснащенность образовательного процесса (90 %); профессиональный уровень преподавателя (92 %); внешний вид преподавателя (72 %); поддержание устойчивой мотивации к процессу обучения (48 %); психологическая совместимость с преподавателем в процессе коммуникации (89 %); гарантия качества образовательного процесса и его результата (52 %).
Полученные данные свидетельствуют о том, что современные студенты предъявляют высокие требования к качеству процесса обучения, в то же время, нам не удалось найти исследований, в которых бы рассматривалось качество образования как способность совокупности неотъемлемых свойств объекта (в данном случае процесса образования) отвечать требованиям потребителей (студентов) и других заинтересованных сторон (вуз, профессорско-преподавательский состав, предприятие и государство в целом). Следовательно, возникает проблема исследования процесса обучения как объекта, качеством которого можно управлять. Подобное исследование может быть проведено, по нашему мнению, с позиции менеджмента качества образовательного процесса в вузе, в частности, в вузе туристского профиля.
Однако до настоящего времени недостаточно полно раскрыты условия обеспечения качества профессиональной подготовки специалистов и управления данным процессом внутри учебного заведения туристского профиля. Проблема еще недостаточно отражена в современных педагогических исследованиях.
Практика профессиональной подготовки специалистов в современной системе высшего профессионального образования требует конкретных рекомендаций по организации научно-методического обеспечения соответствующего качества образовательного процесса и управления этим процессом в условиях возросших современных требований рынка образовательных услуг, науки и труда.
Проведенный нами анализ работы учебных заведений, готовящих кадры для туризма, по обеспечению менеджмента качества в условиях реализации государственных стандартов и модернизации образования, подтвердил актуальность нашего исследования и выявил основные противоречия, обусловленные несоответствием:
- между возросшими требованиями к качеству образования и неготовностью преподавателей работать в условиях модернизации профессионального образования и современных социально-экономических отношений рынка образовательных услуг и труда;
- между необходимостью определения качества методического мастерства педагога и отсутствием критериев научно-методического обеспечения качества в системе мониторинга и рейтинга педагогического труда преподавателя;
- между недостаточной разработанностью целостной системы научно-методического обеспечения качества подготовки специалистов и отсутствием механизма управления этим процессом.
Таким образом, проблема диссертационного исследования логически вытекает из установленных противоречий и формулируется в виде вопроса: «Каковы условия развития системы менеджмента качества профессионального обучения в повседневной проектно-педагогической деятельности туристского вуза и в контексте общего социально-экономического развития общества?».
Указанные противоречия свидетельствуют об актуальности научной проблемы в теории и методике профессионального образования и обуславливают выбор темы нашего исследования: «Научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе». Под научно-методическим обеспечением системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе в данном исследовании мы понимаем совокупность нормативных, программных, дидактических, критериально-оценочных материалов, направленных на повышение эффективности профессиональной подготовки специалистов и ориентированных на эффективность деятельности субъектов образовательного процесса (студенты, преподаватели, вуз, работодатели, государство в целом) и адекватных социально-экономическому развитию государства.


Объект исследования: образовательный процесс в туристском вузе.
Предмет исследования: научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе.
Цель исследования: разработать научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества в туристском вузе.
Гипотеза исследования: повышение качества профессиональной подготовки студентов туристского вуза будет эффективным:
• если факторы, влияющие на качество образования, будут определены с позиции видов деятельности, которую необходимо выполнять для производства образовательной услуги, начиная от поиска потребителя и заканчивая организацией процесса обратной связи с выпускниками;
• если взаимодействие видов деятельности для производства образовательной услуги будет согласованным на всех этапах процесса обучения;
• если модель развития системы менеджмента качества образовательного процесса будет раскрывать систему качества, основанную на концепции развития вуза и будет включать в себя компоненты, содержащие условия обеспечения качества, управления качеством, улучшения качества;
• если будут разработаны и апробированы механизмы повышения методического мастерства преподавателей вуза в соответствии с задачами повышения качества подготовки специалиста;
• если будут разработаны и включены в систему мониторинга качества подготовки специалистов критерии научно-методического обеспечения учебного
процесса в туристском вузе;
• если взаимодействие всех субъектов образовательного процесса будет взаимодополнять организационные формы, средства, методы, обеспечивающие
раскрытие индивидуальных особенностей студентов.
Цель исследования и выдвинутая гипотеза обусловили необходимость постановки и решения в процессе исследования следующих задач:
1. Проанализировать качество профессионального образования и выявить принципы разработки научно-методического обеспечения менеджмента качества профессионального образования в туристском вузе.
2. Разработать модель научно-методического обеспечения системы менеджмента качества профессионального образования в туристском вузе.
3. Разработать и экспериментально проверить научно-методическое обеспечение деятельности студентов в системе менеджмента качества профессионального образования в туристском вузе.
Методологическая основа исследования:
Теория познания, системный подход в познании общественных явлений (А.И. Субетто, В.П. Беспалько и др.); теория личностно-ориентированного обучения (Л.С. Выготский, В.Д. Шадриков и др.); концепция развития профессионального образования (С.Я. Батышев, А.М.Новиков, Г.В. Мухаметзянова и др.); управление качеством системы непрерывного профессионального образования (Б.С. Гершунский, А.М. Новиков и др.), понятия критериев и методики оценки качества профессионального образования (В.П. Беспалько, А.Т. Глазунов, М.М. Поташник, А.П. Субетто и др.); управление качеством образования (М.М. Поташник, П.Ф.Анисимов, В.Е. Сосонко и др.).
Методы исследования. Теоретические: общенаучные методы исследования: системный анализ проблемы качества профессиональной подготовки в педагогической науке и практике, анализ профессиональной подготовки специалистов - менеджеров в сфере туризма, теоретический анализ философской, педагогической, научно-методической и технической литературы по проблеме исследования, нормативных документов. Эмпирические методы: наблюдение, беседы, анкетирование, анализ документов высшего профессионального образования, обследование деятельности преподавателей и студентов, мониторинг, педагогический эксперимент.
Этапы исследования:
Первый этап (2001-2002 гг.

): теоретическое исследование по изучаемой проблеме. Изучение и анализ философской, педагогической литературы, нормативных документов по различным аспектам профессиональной подготовки и обеспечения ее качества, эффективности учебно-воспитательного процесса. Теоретический анализ методической литературы и практического материала по организации методической деятельности в учебных заведениях профессионального образования. Анализ организационно-педагогических (методических) условий по обеспечению качества профессиональной подготовки в учебных заведениях Восточно-Сибирского региона. Определение понятийного аппарата.
Второй этап (2002-2004 гг.): экспериментальная проверка эффективности модели научно-методической системы обеспечения качества профессиональной подготовки и ее реализация; проверка эффективности и действенности механизмов повышения методического мастерства при создании условий для перевода целостного коллектива в режим устойчивого развития.
Третий этап (2004-2006 гг.): осуществлялся анализ и обобщение данных экспериментальной работы. Осуществлялась корректировка компонентов научно-методической системы обеспечения качества профессиональной подготовки, уточнялись условия повышения качества профессиональной подготовки студентов туристского вуза; результаты исследования оформлялись в виде диссертационного исследования.
Экспериментальная база исследования: Иркутский институт международного туризма; Восточно-Сибирский институт туризма.
Научная новизна исследования.
1. В результате анализа состояния профессионального образования, которое характеризуется усилением направленности личности специалиста на профессиональное самосовершенствование; ориентацией на тип профессиональной деятельности, характеризующейся превращением духовного мира специалиста в ведущий компонент содержания образования; органическим взаимодействием преподавателя с социумом и региональной ситуацией жизнедеятельности студентов, выявлены принципы разработки научно-методического обеспечения системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе: принцип развития и саморазвития человека на всем протяжении его жизнедеятельности; принцип опережающего характера содержания системы профессионального образования по отношению к потребностям общественной практики; принцип гибкости и разнообразия средств, форм и методов обучения, соответствующих изменяющимся требованиям научно-технического и социального прогресса; принцип поступательного развития личности, обогащение ее творческого и духовного потенциала, постоянный рост «сущностных сил» и способностей человека; принцип целостности как систематизирующий фактор, определяющий порядок деятельности различных образовательных структур (основных, базовых, дополнительных, альтернативных, государственных и негосударственных и т.д.); принцип преемственности всех структурных элементов системы на основе взаимодополнения различных форм, типов и средств обучения.
2. Разработана модель научно-методического обеспечения системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе, основывающаяся на миссии вуза, видении вуза и концепции развития вуза и включающая совокупность нормативных, программных, дидактических, критериально-оценочных материалов, обеспечивающих деятельность субъектов образовательного процесса: студент (приобретение знаний, навыков; построение индивидуальной траектории развития; получение престижной работы); преподаватели (творчество и самосовершенствование; материальное благополучие); вуз (повышение конкурентоспособности; аттестация и аккредитация; социальные цели; формирование положительного имиджа); работодатели (повышение конкурентоспособности предприятия; повышение эффективности внутреннего управления; сертификация продукции, систем качества, лицензирование деятельности; преимущество в тендерах); государство в целом (повышение конкурентоспособности страны, снижение социальной напряженности и др.).
3. Разработано научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества образовательного процесса включающее: критерии научно-методического обеспечения деятельности преподавателей, с учетом которых разработана технология контроля и управления качеством обучения в деятельности педагогов как критерии векторной сформированности и реализации единства целеполагания и целевыполнения в научно-методической деятельности педагогов; методические материалы для эффективной познавательной деятельности студентов в процессе обучения и построения ими индивидуальной траектории развития; методику мониторинга качества основных параметров учебного процесса и его ресурсного обеспечения.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что теория и методика профессионального туристского образования дополнена системно представленным научно-методическим обеспечением системы менеджмента качества профессионального образования в туристском вузе, как компонента образовательного процесса влияющего на формирование качества всего процесса профессиональной подготовки кадровых ресурсов для туризма.
Практическая значимость исследования определяется: разработкой нормативной базы менеджмента качества подготовки специалиста в туристском вузе; разработан сборник тестов и контрольно-измерительных материалов для преподавателей туристского вуза; разработано методическое пособие по контролю и управлению качеством образования в туристском вузе.
Положения, выносимые на защиту:
1. Основополагающими принципами разработки научно-методического обеспечения системы менеджмента качества образовательного процесса в туристском вузе является следующая совокупность принципов: принцип развития и саморазвития человека на всем протяжении его жизнедеятельности; принцип опережающего характера содержания системы профессионального образования по отношению к потребностям общественной практики; принцип гибкости и разнообразия средств, форм и методов обучения, соответствующих изменяющимся требованиям научно-технического и социального прогресса; принцип поступательного развития личности, обогащение ее творческого и духовного потенциала, постоянный рост «сущностных сил» и способностей человека; принцип целостности как систематизирующий фактор, определяющий порядок деятельности различных образовательных структур (основных, базовых, дополнительных, альтернативных, государственных и негосударственных и т.д.); принцип преемственности всех структурных элементов системы на основе взаимодополнения различных форм, типов и средств обучения.
2. Модель научно-методического обеспечения системы менеджмента качества образовательного процесса, основанная на миссии вуза, видении вуза и концепции развития вуза и включает совокупность нормативных, программных, дидактических, критериально-оценочных материалов, обеспечивающих деятельность субъектов образовательного процесса: студент (приобретение знаний, навыков; построение индивидуальной траектории развития; получение престижной работы); преподаватели (творчество и самосовершенствование; материальное благополучие); вуз (повышение конкурентоспособности; аттестация и аккредитация; социальные цели; формирование положительного имиджа); работодатели (повышение конкурентоспособности предприятия; повышение эффективности внутреннего управления; сертификация продукции, систем качества, лицензирование деятельности; преимущество в тендерах); государство в целом (повышение конкурентоспособности страны, снижение социальной напряженности и др.).
3. Научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества образовательного процесса включающее: критерии научно-методического обеспечения деятельности преподавателей, с учетом которых разработана технология контроля и управления качеством обучения в деятельности педагогов как критерии векторной сформированности и реализации единства целеполагания и целевыполнения в научно-методической деятельности педагогов; методические материалы для эффективной познавательной деятельности студентов в процессе обучения и построения ими индивидуальной траектории развития; методику мониторинга качества основных параметров учебного процесса и его ресурсного обеспечения.
Апробация и внедрение результатов исследования в практику осуществлялось в следующих процессах: при разработке и реализации учебных программ и рекомендаций по их изучению для студентов, при подготовке и публикации материалов исследования; в процессе выступлений автора на научно-практических конференциях в гг. Красноярск (2005 г.), Иркутск (2005, 2006 гг.), г. Москва (2006 г.), а также заседаниях кафедры педагогики и психологии Российской международной академии туризма (2006 гг.).
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка литературы.
Введение содержит обоснование актуальности проблемы и цели исследования, анализ степени ее разработанности, характеристику объекта, предмета, целей и задач, описание основных методов исследования и этапов опытно-экспериментальной работы. Отражена также методологическая и теоретическая основа исследования, сформулированы положения, выносимые на защиту, раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, показаны результаты апробации.
В первой главе «Теоретические предпосылки исследования» раскрыто понятие «качество профессиональной подготовки», проанализировано современное состояние профессиональной подготовки специалиста сферы туризма, выявлены принципы, определяющие его развитие.
Обеспечение качества подготовки выпускников, проблема "менеджмента" качества профессионального образования получают общенациональное звучание.
Потребности студентов как правило формулируются либо в потребностях предприятия (решения конкретных проблем), либо в терминах личного роста (см. таблицу 1). Эти же требования чаще всего и выставляются как критерии оценки качества образовательной услуги.
С позиций вуза качество - это способность совокупности свойств образовательной услуги соответствовать требованиям нормативных документов.
Применительно к образовательным услугам - это выполнение в полном объеме программы учебного семинара, учебного плана и т.п. Возможные цели других заинтересованных лиц представлены в таблице 1.

Таблица 1
Критерии оценки качества образовательных услуг



Обязательное условие успеха любой организации - это довольный потребитель. Поэтому предлагаем под качеством понимать способность совокупности неотъемлемых свойств объекта (товара/услуги, процесса, системы) отвечать требованиям покупателей и других заинтересованных сторон.
Образовательная услуга - это результат многопланового процесса взаимодействия студента и вуза, результат процесса обучения.
Сегодня требуется подготовка мобильных конкурентоспособных специалистов иной категории. Современного специалиста характеризуют такие качества как профессиональный уровень культуры, образованность, интеллигентность, профессиональная компетентность, мобильность, конкурентоспособность, умение адаптироваться в условиях прогресса науки, техники и технологии, удовлетворяя свои профессиональные потребности и потребности рынка труда и социума.
В связи с возникшими противоречиями между спросом и предложением на современном рынке трудовых ресурсов, между требованиями рынка труда и существующей системой профессионального образования естественно повысились требования к качеству подготовки специалистов, возникла объективная необходимость качественного изменения педагогического процесса.
Современное качество в профессиональном образовании должно обеспечить
удовлетворение потребностей личности в самоопределении, саморазвитии, в проектировании своей профессиональной траектории жизненного пути, своей профессиональной карьеры.
Реализация государственной стратегии развития профессионального образования обеспечит достижение заданного обществом качества образования, повышение конкурентоспособности выпускника на рынке труда, соответствие между образовательными интересами практико-ориентированной личности и потребностями работодателей и рынка труда, повысит ответственность и эффективность сотрудничества субъектов социального партнерства. Реализация стратегической линии развития иркутского профессионального образования обеспечит повышение качества профессионального образования через непрерывность, многоуровневость реализуемых программ, оперативное взаимодействие с инфраструктурой города и рынком труда, совершенствование системы управления профессиональным образованием.
Обеспечение качества профессиональной подготовки возможно сегодня путем создания оптимальных условий, дающих в процессе непрерывного профессионального образования качественный продукт – мобильную, динамичную личность. Следует отметить, что качество профессионального образования в условиях рыночной экономики становится важнейшей проблемой. Создавшаяся социально-экономическая ситуация в стране побуждает ученых педагогической науки к переосмыслению теоретических подходов и практических решений.
Одной из характеристик образовательной услуги является непостоянство качества. Это объективно определяет непостоянство уровня предоставляемых услуг даже в рамках одной специальности, одного вуза. Более того, процессы создания и потребления услуги соединены: момент создания преподавателями образовательной услуги одновременно выступает начальным моментом ее потребления студентами.
Именно поэтому при ответе на вопрос - что производит вуз, логичнее было бы говорить о процессе обучения как объекте, качеством которого можно управлять.
Проблема обеспечения качества профессиональной подготовки рассматривается в трудах Е.Я. Бутко, И.П. Смирнова, А.М. Новикова, Е.В. Ткаченко и др.
Принципиально новой является идея ценностного взгляда на качество образования в разных парадигмах и образовательных практиках, которая сконцентрирована в практико-ориентированной монографии под редакцией М.М. Поташника (авторы: М.М. Поташник, Е.А. Ямбург, Д.Ш. Матрос, А.М. Моисеев, О.Т. Хомерики и др.).
Для того чтобы иметь возможность управлять качеством, подстраивая его под требования потребителей, необходимо выявить факторы, влияющие на обеспечение, поддержание и улучшение этого качества.
Международный стандарт ИСО 8402:1994 рекомендует рассматривать факторы, влияющие на качество товара/услуги, с позиций видов деятельности, которые необходимо выполнять для производства товара/услуги заданного потребителем качества, начиная от поиска потребителя и заканчивая организацией процесса обратной связи с выпускниками (контроль и анализ их реальных успехов и неудач), а также осуществления взаимодействия (согласованности) между всеми видами деятельности.
Научные проблемы повышения качества образования путем совершенствования педагогических технологий, организации образовательного процесса и работы с кадрами изложены в публикациях В.

В.Анисимова, П.Ф. Анисимова, В.И. Байденко, И.Д. Клочкова, В.В. Кузнецова, С.В. Кудряшовой, К.Г. Кязимова, М.С. Савиной, Е.В. Ткаченко и др.
Одним из условий управления качеством подготовки специалиста в вузе является последовательность взаимозависимых видов деятельности образовательного учреждения, влияющих на качество образовательного процесса. В международной практике взаимозависимость видов деятельности образовательного учреждения представлена в виде так называемой петли качества, которая включает в себя ряд этапов: изучение рынка (маркетинг); проектирование процесса обучения; обеспечение материально-технической базы; подготовка учебного процесса; процесс обучения; оценка (контроль) качества; трудоустройство; анализ реальных успехов выпускников.
Дадим краткую характеристику каждому этапу петли качества.
1) Изучение рынка образовательных услуг. Маркетинг. Основными задачами изучения рынка образовательных услуг в сфере туризма являются: поиск и формирование «своего» потребителя; изучение и прогнозирование потребностей в подготовке специалистов соответствующих профилей; определение спектра целей обучения и перечня факторов, влияющих на принятие решения об обучении и на его ценность для студента; изучение степени удовлетворения образовательными услугами и др.


Результатом этого этапа является «модель студента», описанная и количественно (сколько, где, за какой период времени) и качественно (кто - социально-психологические характеристики) и перечень требований к процессу обучения.
2) Проектирование процесса обучения. Проектирование процесса обучения подразумевает: составление учебных планов и программ, которые позволяли бы гибко реагировать на изменяющиеся запросы потребителей; выработку политики набора и отбора студентов при формировании групп; разработку критериев отбора преподавателей для работы в конкретных группах; принятие принципиальных решений о возможном месте проведения занятий. При этом единственной целью является создание учебного проекта, максимально удовлетворяющего запросы потребителя. В учебных планах закладывается системная логика изучения различных дисциплин и курсов. При этом подбор предметов должен обеспечивать основной курс теоретическими знаниями для более глубокого понимания проблемы и выработки навыков принятия решений.
3) Обеспечение материально-технической базы. Цель - обеспечение образовательного процесса современными средствами (техническими, учебная литература и т.д.) обучения, а также комфортными и безопасными условиями (социальная инфраструктура).
4) Подготовка учебного процесса включает: написание программ по всем дисциплинам учебного плана; разработку учебных материалов; составление удобного для студентов расписания; подбор конкретных преподавателей для групп студентов; формирование групп с учетом базовой подготовки.
5) Процесс обучения – это ключевой этап, где преподаватель и студенты непосредственно взаимодействуют друг с другом. Степень удовлетворенности этим процессом будет зависеть и от профессиональных качеств преподавателя и от результата осуществления предыдущих этапов «петли».
6) Оценка (контроль) качества образовательного процесса. Основные цели - обеспечение, управление и совершенствование образовательного процесса. Оценка качества должна носить комплексный, системный характер и охватывать такие объекты управления качеством, как студенты, образовательный процесс и учебное заведение.
7) Трудоустройство выпускников. Создание базы данных вакантных мест (отдел трудоустройства) позволяет не только решить задачу трудоустройства выпускников, но и быть в курсе потребностей на рынке образовательных услуг.
8) Анализ реальных успехов выпускников предусматривает анализ качества выполнения всех видов деятельности на каждом этапе петли качества образовательного процесса. Поэтому обеспечение качества требует комплексного и системного подхода, а также заинтересованности, приверженности качеству всех сотрудников вуза.
Основополагающая концептуальная идея современного представления о профессиональном образовании состоит в том, что система профессионального образования призвана обеспечить такой тип личностного и профессионального развития специалиста, который традиционной системой профессиональной подготовки недостижим. Специалист, не прошедший целостную многоэтапную и многопрофильную социализацию в области своей профессии, не может быть подготовлен к ее «исполнению» на уровне современной образовательной парадигмы.
Профессиональное образование обеспечивает полноценную самореализацию в определенном личностном и профессиональном образе жизнедеятельности.
В связи с этим, возникают противоречия между направлением траектории развития специалиста и, соответственно, между: его индивидуальными особенностями, которые характеризуются развитием его личностного потенциала; требованиями современного производства, предъявляемыми к уровню профессиональной подготовки специалиста и уровнем современной образовательной среды; условиями рынка труда, которые определяются развитием современного наукоемкого производства, усложнением техники и технологии и полноценной профессиональной подготовкой, направленной на самореализацию в определенном личностном и профессиональном образе жизнедеятельности.
В связи с этим становится более ясной сущность профессионального образования. Понятие сущности профессионального образования используется не только как «антитеза» конечности, завершенности, фрагментарности образовательного процесса. Введение этого понятия оправдано, поскольку отражает принципиально новые явления, не обозначаемые или неточно описываемые традиционными, уже используемыми понятиями, категориями. «Категориальный строй науки меняется, как правило, при возникновении новых значимых идей» (Н.Д.Никандров).
В этом плане перспективным представляется иное, диалектическое понимание сущности как целостности системы, состоящей из отдельных дискретных элементов. В такой трактовке сущность противопоставляется не столько конечности, завершенности образовательного процесса, сколько его расчлененности на несвязанные элементы, «разорванности», отсутствию единства между отдельными этапами и направлениями процесса.
В качестве таких «дискретных элементов» системы профессионального образования выступают: отдельные ступени восхождения к высотам профессии («вертикальный срез» системы); реализующие их различные учреждения, решающие соответствующие задачи по ориентации на профессию, профессиональной подготовке и профессиональному совершенствованию.
Профессиональное образование необходимо рассматривать как целостную систему, направленную на формирование индивидуальной траектории развития специалиста. В качестве элементов этой системы можно выделить отдельные ступени восхождения к высотам профессии, профессиональной подготовки и профессиональному совершенствованию.
Во второй главе «Программно-методическое обеспечение системы менеджмента качества подготовки специалистов в туристском вузе» предложен механизм построения индивидуальной траектории специалиста.
Формула эффективного менеджмента образовательного процесса – это создание современной программно-технологической платформы, структурно-функциональное управление механизмом, которой заключается в сбалансированности учебного заведения с современными потребностями рынка образовательных услуг и труда, и реальная его адаптация с участием социального партнерства, общественности, входящих в систему современного образовательного процесса.
В реальных условиях, как в теории, так и в практике, недостаточно получения научного обоснования по вопросам интенсификации процесса формирования мобильного специалиста, создания целостной системы организационно-педагогических (методических) условий, обеспечивающих внедрение инновационных образовательных подходов, гарантированное качество выпускника учебных заведений профессионального образования.
В нашем исследовании определена особая значимость учебных заведений, работающих в постоянном экспериментально-инновационном режиме, ориентированных на программно-отраслевые и программно-территориальные потребности социального партнерства по обеспечению качества подготовки трудовых ресурсов и удовлетворения запросов общества, где установлена тесная связь педагогической практики с педагогической наукой.
Следует подчеркнуть, что в рыночной экономике знания, квалификация профессиональная компетентность становятся основным капиталом специалиста. На современном этапе высокий уровень профессионализма и компетентности является решающим фактором социальной защищенности работающей молодежи, поэтому главной задачей становится формирование способности к самообразованию, саморазвитию, профессиональному самоопределению и ориентации в условиях современного производства.
Непрерывный многоуровневый и многофункциональный процесс профессиональной подготовки кадров влечет за собой необходимость обновления целей и содержания обучения, создания целостной научно-методической системы обеспечения качества обучения и механизма управления этой системой образовательного процесса как совокупностью составляющих функционально-структурных элементов системы и устойчивых связей между ними.
Маркетинговые исследования взаимодействия рынка труда и профессионального образования, мониторинг развития учебных заведений подтвердили непреложную истину: спрос рождает предложение. Новая парадигма образования, ориентированная на усиление ориентации образования на потребности личности, изменение требований со стороны экономики и социальной сферы, регионализация образования обусловили необходимость коренного изменения структуры и содержания подготовки кадров.
Научные подходы к профессиональному обучению показали, что это возможно через содержание современного интегрированного образовательного процесса, где прослеживается образовательная программа непрерывной профессиональной подготовки кадров по принципу опережающего развития, технологии устойчивого развития учебных заведений.
Главная задача учебных заведений профессионального образования - достичь качества образования, приводя его в соответствии с высокими потребностями реальных заказчиков. Повышение качества образования, появление новых его свойств, возможно только через развитие (т.е. через инновационный процесс). Качество обучения выступает сегодня как педагогическая проблема XXI века.
Понятие «научно-методическая система обеспечения качества» трактуется как способность системы мобилизовать как внесистемные, так и внутрисистемные факторы и ресурсы для достижения целей в заданном алгоритме решений. Система образования в научном сознании – это само понятие образования в качестве социального института (Б.С. Гершунский).
Создание оптимальных организационно-педагогических (методических) условий по совершенствованию образовательного процесса достигается разработкой устойчивого механизма менеджмента качества профессиональной подготовки специалистов как целостной системы по обеспечению требуемого качества подготовки кадровых ресурсов экономики. В достижении надлежащих условий обеспечения качества большая роль отведена мониторингу образовательного процесса.
В настоящем исследовании используется мониторинг в качестве важнейшего инструмента проверки и оценки эффективности методической работы педагогов в управлении качеством процесса профессиональной подготовки. На этой основе выстраиваем механизм управления, как целостной структурой, так и функциональными элементами научно-методической составляющей системы обеспечения качества обучения. Под определением «система мониторинга качества обучения» предполагается системно проводимая процедура сбора данных по ведущим образовательным аспектам комплексного учебно-методического и научно-методического обеспечения образовательного процесса на индивидуальном учрежденческом уровне в контролируемый период по разработанным критериям. Критерий отражает признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило оценки (П.Ф. Анисимов).


Рис. 1. Модель научно-методического обеспечения системы менеджмента качества образовательного процесса



С позиции уровня качества и эффективности обучения проблему научно-методического обеспечения процесса профессиональной подготовки специалистов целесообразно рассматривать цельно, как некую подсистему образовательного процесса, влияющую на формирование качества всего процесса профессиональной подготовки кадровых ресурсов в условиях реализации требований государственных стандартов профессионального образования и удовлетворения самой личности процессом обучения. В тоже время, нами предполагается, что эта подсистема должна функционировать самостоятельно как целостная научно-методическая система обеспечения качества процесса подготовки.
Для решения вопроса о составе критериев мы обратились к материалам комплексного учебно-методического обеспечения образовательного процесса дисциплин и специальностей, используя деятельностный подход, позволяющий с позиции деятельности педагога объективно выявить и установить составные компоненты комплексного научно-методического обеспечения. Такой подход в механизме проведения мониторинга на диагностической основе предполагает проведение структурно-содержательного анализа деятельности с тем, чтобы выявить всю совокупность решаемых им профессиональных задач при проектировании и реализации процесса, и, исходя из них, установить состав критериев научно-методического обеспечения.
Конкурентоспособность выпускника вуза выступает показателем результативности образовательного процесса: по изменениям, которые произошли в получающем образование; технологическом обеспечении образования по организации и осуществлению учебного процесса; направленности на достижение конкретных образовательных целей; ресурсного обеспечения (кадры, учебно-материальная база, социально-бытовые условия); правильности постановки образовательных целей, их соответствия потребностям общества и личности, требованиям и нормам качества подготовки специалистов.
Социально-экономические требования к профессиональной подготовке можно условно разделить на профессионально значимые и социально значимые, классифицируя на этой базе основные свойства и качества специалиста как социальные или общечеловеческие и профессиональные.
Для решения вопросов, связанных с построением индивидуальной траектории специалиста необходимо очертить круг факторов, которые влияют на его подготовку, и выделить среди них те, на которые можно реально воздействовать:
1. Факторы, связанные с врожденными способностями, социально-психологической обстановкой в семье, где воспитывался ребенок, уровнем жизни, фактором «довузовского» воспитания и образования, качествами личности, наклонностями и устремлениями, сформировавшимися до поступления в вуз (очевидно, что перечисленная группа факторов практически выпадает из числа управляемых).
2. Группа факторов, которая начинает воздействовать во время обучения будущего специалиста – эффективность отбора абитуриентов, потенциал вуза, содержание и организация учебного процесса, степень использования передовых технологий обучения.
3. Малоуправляемые факторы воздействия на специалиста после окончания учебного заведения - помощь в трудоустройстве, профессиональные консультации.
Таким образом, решая вопрос о построении индивидуальной траектории специалиста, прежде всего, приходится делать упор на вторую группу перечисленных факторов.
Педагогический эксперимент по созданию индивидуальной траектории развития специалиста был организован на базе Иркутского института международного туризма и проводился с 2001 по 2006 гг.
Исследование было спланировано в соответствии с основными подходами к организации педагогического эксперимента, разработанными Н.В. Кузьминой, М.Н. Скаткиным и другими отечественными учеными.
С целью конкретизации основных целей и задач опытно-экспериментальная работа была разбита на четыре этапа. Хотя следует отметить, что это деление весьма условно и, в большой степени, отражает логику эксперимента и не всегда совпадает с отдельными временными отрезками.
Первоначальные сведения о состоянии изучаемой проблемы были получены нами в ходе предварительной экспериментальной работы по разработке и построению индивидуальной траектории развития специалиста. Так как такие цели ранее не могли быть поставлены, нам было необходимо, в первую очередь, определить условия формирования «дидактических позиций студентов» как мотива учения, особенности развития у них системных и функциональных характеристик готовности к образовательной деятельности при различных вариантах взаимосвязи учебной и обучающей сред. В ходе предварительной опытной работы конструировались различные по степени целостности и сложности фрагменты учебно-обучающего процесса введения студентов в специальность и способы их передачи в виде учебно-дидактических задач (проблем), спецкурсов или семинаров.
Контрольной сферой предварительной опытно-экспериментальной работы было применение студентами имеющихся знаний, умений, навыков, а также проявление отношения их к учебно-профессиональной деятельности и других личностных свойств, установок, привычек, приобретенных ранее.
В ходе предварительного эксперимента возникла необходимость построения такой индивидуальной траектории развития специалиста, которая не только предполагает «передачу» им более широкого социального и профессионально-педагогического опыта (несводимого к знаниям об этом опыте), но и реально обеспечивает его усвоение, закрепление.
Таким образом, возникла необходимость проведения констатирующего эксперимента. Он осуществлялся на диагностико-прогностическом этапе нашего исследования.
Его основной целью являлось построение индивидуальной траектории развития специалиста в условиях профессионального образования и определение наиболее характерных причин, вызывающих затруднения у студентов в период обучения в вузе.
Согласно выдвинутой нами гипотезе, устранение этих причин будет способствовать развитию индивидуальных особенностей студентов и их профессиональных качеств.
Для этого была проведена серия опросов, анкетирований, бесед среди студентов Иркутского института международного туризма с последующим анализом и систематизацией полученных результатов.
В общей сложности было опрошено более 650 студентов.
Для проведения констатирующего эксперимента нами был разработан перечень вопросов, который был предложен студентам первого курса в начале обучения. В опросе приняло участие 192 человека. Полученные в результате опроса сведения относительно ценностных ориентиров и профессиональных интересов представлены на рис.2.
Студенты первого сентября приступили к занятиям. Из-за определенных трудностей мы не смогли организовать предварительную подготовку студентов до поступления в вуз. Тем не менее, мы поняли необходимость ее организации для определенной части студентов. При этом началась разработка методики построения индивидуальной траектории развития.
Нами был предложен ряд вопросов для студентов, окончивших 1 курс, (без применения методики), для того, чтобы выявить их профессиональные качества, приобретенные за время обучения в Иркутском институте международного туризма. Было опрошено 184 человека. Результаты, полученные при этом опросе, представлены на рис.3.


Рис. 2. Распределение студентов, поступивших на 1 курс по их индивидуальным качествам и навыкам


Рис. 3. Распределение студентов, окончивших 1 курс по уровням их профессиональной подготовки и основам теоретических знаний



На основании проведенных исследований мы выделили основные трудности, которые испытывают студенты, не готовые работать в системе профессионального образования, а также их возможные последствия:
• субъективные трудности студентов (зрительное, умственное и мышечное утомление, неудовлетворенность обучением и так далее) при несвоевременном их устранении, приводят к утрате контроля над всей учебной деятельностью в связи с неосвоенностью новой ситуации;
• стрессогенность фактора утраты контроля над деятельностью определяется взаимодействием объективных условий и мотивационно-волевой диспозицией личности;
• отсутствие уверенности и высокая чувствительность к неудачам, обуславливающие низкую активность и стремление избегать ситуаций, способных нанести ущерб самооценке.
Как следствие этого, около 10 % студентов прекратили свое обучение после первого года, так и не сумев перестроиться с традиционной классно-урочной системы на профессиональную.
С целью предотвращения дальнейшего «отсева» студентов, мы провели опрос по определению основных причин ухода из института. Результаты опроса приведены на рис.4.


Рис. 4. Основные причины отсева студентов



Следует также отметить, что в диаграмме не отражены причины объективного характера и другие причины, не имеющие отношения к организации учебно-воспитательного процесса в системе профессионального образования.
Проанализировав данные серии опросов, в которых в той или иной форме, участвовали все студенты института, мы пришли к выводу о характере основных затруднений, которые испытывают студенты при обучении в условиях профессионального образования (таблица 2).
Некоторые студенты указали более одной причины, поэтому сумма процентов не равна 100.

Таблица 2
Характер основных причин, вызывающих затруднения у студентов при обучении в условиях профессионального образования



Таким образом, был сделан вывод о наличии у студентов серьезных трудностей субъективного порядка, обусловленных, прежде всего, недостаточным уровнем начальной подготовки. Неумением организовать свою деятельность и отсутствием навыков самостоятельного (при минимальном участии преподавателей) добывания необходимой учебной информации.
Как следствие этого, новые педагогические технологии, используемые при обучении вызывают стойкое неприятие у определенной части студентов.
В результате констатирующего эксперимента мы делаем вывод о необходимости введения перед поступлением на 1 курс обязательной дополнительной подготовки.
Для дополнительной подготовки студентов был разработан перечень основных тем. Всего было отобрано 6 тем. Весь курс рассчитан на 20 часов.
После тщательного анализа основных трудностей была создана индивидуальная траектория развития студентов в условиях профессионального образования.
Результат подготовки по дополнительной программе был очевиден в первые недели учебного процесса. Активность по всем предметам, в том числе и по специальным, была на 40-50 % выше у студентов экспериментальной группы, которые прошли предварительную подготовку. По результатам теста по различным дисциплинам оценки студентов экспериментальной группы по сравнению с контрольной были выше на 0,3 – 0,5 балла в зависимости от изучаемого предмета (по пятибалльной системе).
Нами также был проведен опрос по определению эффективности различных видов занятий, используемых в учебном процессе, в котором участвовали студенты экспериментальной и контрольной групп.
Студенты экспериментальной группы наиболее эффективными считают специальные лекции и практические занятия, хотя не на много этим видам занятий уступают по эффективности общепрофессиональные (обзорные) лекции.
Достаточно высокая оценка определена студентами экспериментальной группы по тестированию (4, 5 балла), что еще раз подтверждает отношение к нему не как к фиксирующему контролю знаний, а как к развивающему виду занятий.
В то же время студенты контрольной группы большее предпочтение отдают методам под руководством преподавателя. На наш взгляд, это связано с вероятными трудностями на практических занятиях и неумением эффективно усваивать информацию из различных источников.
Наше предположение было подтверждено в результате письменного опроса студентов экспериментальной группы, когда 99,8 % респондентов ответили, что эффективность обучающих специальных занятий по различным дисциплинам в процессе изучения увеличивается.
Научить учиться – главная задача высокообразованного преподавателя. А для того, чтобы воспитать активного, творческого специалиста, необходимо организовать активный, творческий процесс обучения, когда в процессе занятий студент систематически ставится в ситуации, в которых он должен самостоятельно принимать решения, преодолевать трудности, познавать новую информацию. В этом случае у него формируется уверенность в познании нового. В результате такая деятельность становится для него необходимостью.
С учетом того, что доля самостоятельной работы студентов в учебном процессе достаточно велика, то единственный, на наш взгляд, механизм обучения студентов навыкам самостоятельной творческой деятельности, приемам активизации памяти и мышления, умениям собирать информацию из различных источников – это организации специальной психолого-педагогической подготовки студентов, что также вошло в разработку построения индивидуальной траектории развития специалиста.
Эффективность самостоятельной работы увеличится, если каждый преподаватель в той или иной форме будет: осуществлять руководство самообразованием студентов; оказывать помощь в самостоятельном изучении материала; осуществлять ориентацию в различных источниках информации, используемых по той или иной теме; использовать пояснение сложных вопросов; ставить перед студентами основные задачи и цели выполняемых работ; проводить объективную оценку знаний студентов.
Развитие творческого потенциала находится в прямой зависимости от нравственного и эмоционального климата на занятиях. Деятельность, поддерживаемая положительными эмоциями студента, протекает, как правило, намного успешнее, чем в условиях самопринуждения.
Таким образом, преподаватели были ориентированы на практическую реализацию основных условий создания благоприятной психологически комфортной атмосферы на занятиях: обоюдная (преподавателя и студента) вера в успех, порождающая энтузиазм, увлеченность и повышающая восприимчивость студентов к обучению; установление правильных взаимоотношений между преподавателем и студентами, а также между студентами; благожелательное отношение к каждому студенту; благоприятное речевое общение со студентами с самой первой встречи; организация занятий в эстетически оформленных светлых помещениях, создающих положительный эмоциональный настрой.
При работе преподавателей со студентами большая роль отводилась созданию эмоционально положительных мотивов само- и взаимообучения. При этом старались сформировать у студентов такие мотивы, как: любознательность, удовлетворение потребности в познании; радость преодоления барьера, получения желаемого результата; поддержание статуса в контактной группе, мнением которой студент дорожит; потребность в самоутверждении; желание немедленно использовать полученные сведения.
В процессе практической реализации основных задач формирующего эксперимента преподавателями использовались методы, активизирующие самостоятельную познавательную деятельность студентов: проблемной постановки и решения задач; эвристические (дискуссия/диспут, ролевая/деловая игра) и исследовательские (анализ/синтез и т.п.), а также методы программированного контроля и оценки знаний (с помощью ЭВМ и тестирования).
Таким образом, разработанная индивидуальная траектория показала свою целесообразность. Следует также отметить, что данная методика обучения отличается гибкостью и постоянно дорабатывается в зависимости от исходных показателей. При этом она претерпевает существенные изменения при подготовке студентов, обучаемых на различных факультетах. Причем, необходимо отметить тенденцию ежегодного повышения уровня профессиональной культуры, как студентов, так и преподавателей – это, безусловно, облегчает нашу задачу, но с другой стороны появляются потребности в совершенствовании отдельных элементов учебно-воспитательного процесса, так как общая эффективность каждой организационной формы остается недостаточной.
По итогам исследования нами сформулированы следующие выводы:
1. Поиск путей совершенствования качества подготовки специалистов заставляет учебные заведения пересматривать как содержание образования и обучения, так и технологию образовательного процесса. Таким образом, качество профессионального образования выступает как педагогическая проблема в современных социально-экономических условиях. В целом качество современного образования определяется рядом факторов обуславливающих его социальную эффективность, таких, как: содержание, включающее лучшие достижения духовной культуры и опыта в той или иной сфере деятельности; высокая компетентность педагогических работников и других членов педагогического коллектива; новейшие образовательные технологии и соответствующая им материально-техническая оснащенность; гуманистическая направленность; полнота удовлетворения потребностей населения в знаниях, понимании, умениях.
Категория качества системы профессионального образования определяется, на наш взгляд, эффективностью системы в достижении целей, поставленных социально-экономическими отношениями общества, адекватностью полученного образования, как потребностям самого человека, так и окружающей среде, а также рентабельностью (достижением высоких результатов при ограниченных ресурсах).
2. Основанием для разработки модели научно-методического обеспечения системы менеджмента качества образовательного процесса является понимание качества образования, как результата интегрируемого через качество образованности выпускника, понимаемого как соответствие выпускника вуза, современным требованиям социально-экономической и культурно-профессиональной сфер жизни (нормам, стандартам). Качество образованности выпускника вуза выступает как единство: качества индивидуального развития (духовно-нравственного, интеллектуального, ценностно-мотивационного, физического и др.); качества общекультурной подготовки (как активный выразитель социально-позитивного отношения к природе, обществу, труду, себе и умеющий выразить это в адекватной условиям разнообразных ситуаций различного социального взаимодействия вербальной и/или образной форме и т.п.); качества профессиональной подготовки (качества присвоения структур знаний, навыков и умений).
Для того чтобы решить задачу повышения качества образовательного процесса, необходимо осуществить: планирование качества; подготовку (разработку) системы показателей качества; обеспечение качества образовательного процесса; подтверждение качества образовательного процесса.
3. Научно-методическое обеспечение системы менеджмента качества как фактор повышения качества подготовки специалистов характеризуется усилением ориентации системы профессионального обучения на региональные условия и потребности, развитие вариативности и гибкости образовательных программ, диверсификации профессиональных образовательных учреждений в направлении многопрофильности, многофункциональности, расширением взаимодействия с другими уровнями в системе профессионального образования.
Основное содержание диссертации отражено в публикациях автора:
1. Казакова Т.П. Программно-методическое обеспечение повышения качества подготовки будущих менеджеров туризма в вузе // Туризм: наука и образование. Приложение / Дополнительное образование и воспитание. - 2006. № 1. С. 117-118.2. Казакова Т.П. Методы оценки качества образования // Материалы межрегиональной научно-методической конференции «Социально-педагогические технологии профессионального образования», Красноярск, 9 декабря 2005 г. – Красноярск: ВСИТ, 2005. – С. 13-15. - (В соавторстве с Е.Н.Каниной, авторство не разделено).
3. Казакова Т.П. Внедрение системы менеджмента качества в туристском вузе // Материалы научно-практической конференции «Туризм иркутского региона: проблемы и перспективы развития», Иркутск, ИИМТ, 15-16 декабря 2005. – Иркутск: Иркут.ун-т, 2005. – С. 30-32.
4. Казакова Т.П. Качество подготовки специалистов как фактор повышения уровня услуг в индустрии туризма // Материалы научно-практической конференции «Кадры для малого бизнеса», Иркутск, Администрация г.Иркутска – ИИМТ, 30 марта 2006 года. – Иркутск: Иркут.ун-т, 2006. – С. 90-91.
5. Казакова Т.П. Теория и практика подготовки специалистов туристской индустрии в высших учебных заведениях // Материалы ежегодного межвузовского научного семинара «Подготовка специалистов для индустрии туризма: опыт, проблемы, перспективы», Иркутск, ИИМТ, 16 мая 2006 года./Под общей ред. Н.Н. Колпакиди - Иркутск: Иркут.ун-т, 2006. -С. 10-14.
6. Казакова Т.П. Концепция контроля и управления качеством образования в Иркутском институте международного туризма: - Учебно-методическое пособие. - Иркутск: Иркут. ун-т, 2006. – 37 с. (В соавторстве с О.Н.Щербаковой, авторство не разделено).
7. Казакова Т.П. Педагогические условия повышения качества обучения студентов в условиях реформирования системы образования в России // Материалы ежегодного межвузовского научного семинара «Подготовка специалистов для индустрии туризма: опыт, проблемы, перспективы», Иркутск, 16 ноября 2006 года /Под общей ред. Н.Н. Колпакиди - Иркутск: Иркут. ун-т, 2006. - С. 5-9.
8. Казакова Т.П. Организационно-педагогическое обеспечение образовательной деятельности вузов туристского профиля // Материалы ежегодного межвузовского научного семинара «Подг



 
Похожие работы:

«Рубанова Наталья Сергеевна Организационно-педагогические основы ОРГАНИЗАЦИИ методической службы в ВУЗе как фактор оптимизации образовательного процесса (на примере НОУ ВПО МИУС) Специальность 13.00.08 – теория и методика профессионального образования А в т о р е ф е р а т диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук...»

«ЕРЕМИНА Светлана Васильевна ФОРМИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ КУЛЬТУРЫ У ПЕДАГОГОВ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ 13.00.08 – теория и методика профессионального образования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Волгоград — 2013 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Волгоградский государственный социально-педагогический университет. Научный руководитель —...»

«НИКИТИНА Алла Анатольевна Теоретические основы формирования физкультурного тезауруса у студентов 13.00.01 – общая педагогика, история педагогики и образования 13.00.04 – теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры АВТОРЕФЕРАТ на соискание ученой степени доктора педагогических наук Калининград - 2006 Работа выполнена в Российском государственном университете им. Иммануила Канта. Научный консультант:...»

«ВУКОЛОВ АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ Система учебных средств в подготовке менеджеров активных видов туризма к рекламно-информационной деятельности 13.00.04 – Теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Республика Казахстан Алматы, 2010 Работа выполнена в Казахской академии спорта и туризма Научный руководитель:...»

«Халилов Шамил Рустамович ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ РАЗВИТИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-СУБЪЕКТНОЙ ПОЗИЦИИ УЧИТЕЛЯ В ПРОЦЕССЕ АДАПТАЦИИ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Специальность 13.00.08 – Теория и методика профессионального образования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Астрахань – 2010 Работа выполнена на кафедре теории и методики профессионального образования ГОУ ВПО Астраханский государственный университет Научный руководитель: доктор...»

«Ермолаев Евгений Александрович Элективны Е курс ы ПО ГЕОМЕТРИИ В условиях профильного обучения математике в старших классах ( на примере темы Площадь. Равновеликие и равносоставленные многоугольники) 13.00.02 - теория и методика обучения и воспитания (математика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Саранск - 2010 Работа выполнена на кафедре алгебры и геометрии ГОУ ВПО Тольяттинский государственный университет Научный руководитель:...»

«_ НАЗАРОВА Валентина Николаевна ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПРОДУКТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ СТУДЕНТОВ ЯЗЫКОВОГО ФАКУЛЬТЕТА АКАДЕМИЧЕСКОМУ ПИСЬМУ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ Специальность 13.00.01 – Общая педагогика, история педагогики и образования (педагогические науки) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Ростов-на-Дону 2007 Работа выполнена на кафедре общей педагогики Таганрогского государственного педагогического института

«Бучкин Андрей Владимирович Модель адаптации студентов к учебному процессу в колледже 13.00.08 – теория и методика профессионального образования Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук МОСКВА, 2012г. Работа выполнена на кафедре управления образованием Центра профессионального развития и подготовки кадров федерального государственного автономного учрежде ния Федеральный институт развития образования Научный...»

«Цепкова Анжелика Николаевна С одержание и методы ориентации будущего учителя на реализацию идей личностно ориентированного образования Специальность 13.00.01 – общая педагогика, история педагогики и образования Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата педагогических наук Самара 2012 Работа выполнена на кафедре педагогики федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Поволжская государственная...»

«Бобина Ольга Николаевна Влияние силовой асимметрии ног на п а раметры преодоления барьера при обучени и студентов факультета физической культуры Т ехн и ке барьерного бега 13.00.04 – Теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Омск 2007 Работа выполнена в Томском государственном педагогическом университете на кафедре теории и...»

«Чередниченко Ирина Петровна ФОРМИРОВАНИЕ САМОАКТУАЛИЗАЦИОННЫХ КАЧЕСТВ СТАРШЕКЛАССНИКОВ В УСЛОВИЯХ ИНТЕГРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ 13.00.01 — общая педагогика, история педагогики и образования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Волгоград — 2010 Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении дополнительного профессионального образования Волгоградская государственная академия повышения квалификации и переподготовки работников...»

«Молодцова Ирина Владимировна Становление гражданской позиции старших подростков 13.00.01 - Общая педагогика, история педагогики и образования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Красноярск – 2007 Работа выполнена на кафедре педагогики ГОУ ВПО Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева...»

«РОЖКОВА Светлана Васильевна КОММУНИКАТИВНО-ДИАЛОГОВОЕ ОБУЧЕНИЕ КАК ФАКТОР РАЗВИТИЯ ОДАРЕННОСТИ СТАРШЕКЛАССНИКОВ. Специальность 13.00.01-Общая педагогика, история педагогики и образования (педагогические науки) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Ростов -на -Дону 2009 Работа выполнена на кафедре педагогики Ростовского областного института повышения квалификации и переподготовки работников образования....»

«Торгашев Роман Евгеньевич МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ГЕОГРАФИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СРЕДСТВ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 13.00.02 – Теория и методика обучения и воспитания (география, уровень общего образования) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Москва – 2010 Работа выполнена в Учреждении Российской академии образования Институт содержания и методов обучения доктор педагогических наук, профессор...»

«МАЙОРОВА Марина Константиновна ФИЗИЧЕСКОЕ ВОСПИТАНИЕ СТАРШЕКЛАССНИКОВ С УЧЕТОМ ОСОБЕННОСТЕЙ ИХ ВЕГЕТАТИВНОЙ РЕГУЛЯЦИИ Специальность 13.00.04 – теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Шуя 2011 Работа выполнена в ГОУ ВПО Шуйский государственный педагогический университет Научный руководитель: доктор педагогических наук,...»

«Лукашина Галина Васильевна П ОДГОТОВКА БУДУЩИХ ПЕДАГОГОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ К ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ СРЕДЕ 13.00.08 – теория и методика профессионального образования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук...»

«СЕИН Анатолий Александрович СИСТЕМАТИЗАЦИЯ И ОБОБЩЕНИЕ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ ВТУЗОВ НА ОСНОВЕ СИСТЕМНО-СТРУКТУРНОГО АНАЛИЗА ОБЩЕГО КУРСА ФИЗИКИ Специальность 13.00.02 – теория и методика обучения и воспитания (физика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Москва 2011 Работа выполнена на кафедре теории и методики обучения физике факультета физики и информационных технологий Московского педагогического государственного университета Научный...»

«СТОРОЖЕВА Ольга Ивановна РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИ Х КОМПЕТЕНЦИ Й РУКОВОДИТЕЛЕЙ О БЩЕО БРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ 13.00.08 – теория и методика профессионального образования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Екатеринбург 2010 Работа выполнена на кафедре акмеологии и психологии управления в ГОУ ВПО Уральский государственный педагогический университет Научный руководитель доктор психологических наук,...»

«Землянский Денис Андреевич оздоровительн ая физическ ая культур а с лицами пожилого возраста в условиях стационарных учреждений социально го обслуживания нас е ления 13.00.04 – Теория и методика физического воспитания, спортивной тренировки, оздоровительной и адаптивной физической культуры Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук...»

«ПОПЛЁВИНА Вера Александровна РАЗВИТИЕ ТВОРЧЕСКОЙ АКТИВНОСТИ УЧАСТНИКОВ КЛУБНЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ ЛЮБИТЕЛЕЙ МОДЫ 13.00.05 – теория, методика и организация социально-культурной деятельности Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Тамбов 2013 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Тамбовский государственный университет имени Г.Р. Державина Научный руководитель: доктор педагогических наук, профессор Долженкова Марина Игоревна Официальные оппоненты:








 
2014 www.avtoreferat.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.