WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Повышение конкурентоспособности и качества услуг учреждений сферы образования (на материалах ставропольского края)

На правах рукописи

Вирабова Марина Рачиковна

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ И КАЧЕСТВА УСЛУГ УЧРЕЖДЕНИЙ СФЕРЫ ОБРАЗОВАНИЯ

(на материалах Ставропольского края)

Специальность 08.00.05- Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

Автореферат диссертации

на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Шахты- 2011

Работа выполнена в НОО ВПО (НП) «Кисловодский гуманитарно-технический институт»

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент

Дармилова Женни Давлетовна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Бреславцева Нина Александровна

кандидат экономических наук, доцент

Бестаева Ирина Мэлсовна

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Сочинский государственный университет туризма и курортного дела»

Защита состоится 4 марта 2011 года в 15-00 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.313.02 по экономическим наукам при ГОУ ВПО «Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса» по адресу: 346500, г. Шахты Ростовской области, улица Шевченко, 147, корпус 2, ауд. 247.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса» (г. Шахты Ростовской области, улица Шевченко, 147, корпус 2). Электронная версия автореферата размещена на официальном сайте ЮРГУЭС www.sssu.ru.

Автореферат разослан 3 февраля 2011 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета С.Н. Новоселов

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. В настоящее время сфера образовательных услуг является исключительным фактором экономического роста национальных экономик, уровень развития которых напрямую отражается на экономических и социальных условиях жизни населения. Образование следует рассматривать как ключевое условие устойчивого развития экономики, обеспечения ее конкурентоспособности.

Рыночные условия функционирования всей сферы услуг, и, в частности, учреждений сферы образования резко повышают теоретический и практический интерес к исследованию вопросов повышения конкурентоспособности и качества услуг в условиях нарастающей конкурентной борьбы. Усиливающиеся негативные демографические процессы в нашей стране резко актуализируют данную проблематику. Диверсификация ассортимента услуг, работа над повышением их доступности, стремление учреждений сферы образования оказать свои услуги качественнее, чем у конкурента, является лишь отдельными направлениями борьбы учебных заведений за привлечение абитуриентов.

Динамичное развитие макросреды учреждения, оказывающего образовательные услуги, диктует необходимость постоянного контроля складывающейся ситуации и внесения соответствующих корректив в свою деятельность, что позволит сохранить и укрепить конкурентные позиции.

Создание единого образовательного пространства требует применения новых методов управления, способствующих повышению конкурентоспособности и качества услуг образовательного учреждения. Осознание человека, его знаний, компетенций, креативности в выборе и принятии нетривиальных решений как достижения наивысшей общественной ценности является характерной чертой современной действительности всех государств и регионов. В этой связи повышение конкурентоспособности и качества может стать пусковым механизмом, инициирующим новый качественный этап в развитии образовательных услуг.

Вышеотмеченные обстоятельства вызвали необходимость исследования условий и направлений повышения конкурентоспособности и качества услуг субъектов сферы образования.

Степень изученности проблемы. Исследованию аспектов, связанных с изучением сущности, содержания и значения сферы образования, посвящены работы отечественных ученых В. Взятышева, Б. Гершунского, Е. Деева, Е. Жильцова, Е. Морозовой, Л. Романкова, В. Шукшунова.

Результаты теоретических и практических исследований конкурентоспособности вообще и в сфере услуг, в частности, изложены в трудах А. Бездудной, М. Диаса, Н. Елецкого, Е. Липкиной, М. Лукашенко, Д. Мильгрома, А. Подьякова, М.Портера, А. Панкрухина, Ю. Свириденко, Р. Фатхутдинова, Т. Философовой и др.

Исследованию квалиметрических аспектов оценки сферы образовательных услуг уделяли внимание Е. Безгласная, С.Бунтов, Т. Бурменко, вопросы мотивации рассмотрены К. Андреевым, О. Сафоновой, В. Ядовым, Д. Милковичем.

Несмотря на имеющийся серьезный научный задел, в рассматриваемой сфере остается ряд недостаточно изученных вопросов. В частности, особо актуализируется необходимость разработки положений по повышению конкурентоспособности и качества услуг субъектов сферы образования, что является обязательным атрибутом любого профильного учреждения. Указанные обстоятельства обусловили выбор тематики диссертационной работы, определили ее цель и задачи, логику и структуру работы.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических и методических положений по повышению конкурентоспособности и качества услуг учреждений сферы образования региона в условиях рынка, реализация которых предполагает решение комплекса взаимосвязанных задач:

  • обосновать содержание и основные характеристики услуг сферы образования;
  • исследовать содержание конкурентоспособности образовательных услуг и учреждений сферы образования, а также параметры функционирования сферы образования;
  • исследовать сущность категории «качество» применительно к сфере образования;
  • сформулировать направления осуществления политики учреждений сферы образовательных услуг в области качества;
  • осуществить оценку результативности деятельности учреждений сферы образования;
  • сформулировать требования к системе показателей оценки качества услуг сферы образования;
  • предложить направления повышения конкурентоспособности и обеспечения качества услуг учреждений сферы образования с учетом региональной специфики.

Объектом исследования являются учреждения сферы образовательных услуг конкретного региона, в данном случае, - Ставропольского края.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, отражающие специфику процессов повышения конкурентоспособности и качества услуг учреждений сферы образования в регионе.

Соответствие темы диссертационного исследования требованиям Паспорта специальностей ВАК (по экономическим наукам). Исследование выполнено в соответствии с п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 1.6.116. «Механизм повышения эффективности и качества услуг» и п. 1.6.123 «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» Паспорта специальностей ВАК РФ по экономическим наукам 08.00.05. – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг).

Теоретическая и эмпирическая база исследования. Теоретической и методологической базой послужили работы отечественных и зарубежных ученых по проблемам управления конкурентоспособностью и повышения качества услуг субъектов сферы образования в современной экономике.

Информационно-документальной базой исследования явились нормативно-правовые акты, регулирующие различные аспекты функционирования сферы образования; указы Президента России, постановления Правительства РФ и Ставропольского края по развитию учреждений сферы образовательных услуг; результаты практических разработок автора.

Методы исследования. В диссертационной работе нашли применение различные методы и приёмы экономических исследований: сравнительный, монографический, расчётно-конструктивный, экономико-математические и экономико-статистические методы (наблюдение, сводка, группировка, табличный, графический).

Научная новизна исследования заключается в обосновании теоретических и методических положений по повышению конкурентоспособности и качества услуг учреждений сферы образования региона в условиях рынка.

Наиболее существенные результаты, характеризующие научную новизну, заключаются в следующем:

- уточнена, на основе анализа эволюционирования образовательной системы, сущность образовательной услуги как частного блага, с помощью которого индивидууму предоставляется возможность самореализации, достижения профессионального успеха и обеспечения дополнительной социальной защиты от колебаний конъюнктуры рынка труда, что позволило дополнить специфические свойства услуги в сфере образования (невозможность ощущения до момента приобретения; непостоянство качества; невозможность хранения; длительность процесса исполнения; важность территориального нахождения; оценка полученных знаний по истечении определенного периода времени; периодичность предоставления и др.);

- расширено, на основе изучения теорий конкурентоспособности, содержание конкурентоспособности образовательной услуги как совокупности количественных и качественных характеристик предоставляемого блага и его производителя, владеющих преимуществами на конкретном рынке и удовлетворяющих запросы потребителей в данном виде услуг, что позволило выделить группы показателей конкурентоспособности образовательной услуги (организационные, стоимостные, маркетинговые, потребительские, мотивационные);

- обоснована, с учетом квалиметрического подхода, категория «качество сферы образовательных услуг» как совокупность показателей социально-экономического развития отрасли, отражающихся в специфике и соотношении воспроизводства специалистов и требований, предъявляемых реальными и потенциальными работодателями, что позволило сформулировать основные задачи и результаты реализации политики учреждений сферы образовательных услуг в области качества;

- разработана, на основе корреляционно-регрессионного анализа, экономико-математическая модель зависимости комплексной качественной оценки уровня подготовки студента-выпускника высшего учебного заведения от ряда показателей (количества абитуриентов, трудоустроившихся выпускников, уровня притязаний абитуриентов, степени удовлетворенности выпускниками со стороны работодателей и др.), что позволило представить в логической последовательности систему факторов, оказывающих влияние на результативность деятельности учреждений сферы образования и определить условия повышения качества предоставляемых ими услуг;

- предложен, с учетом исследования влияния сферы образовательных услуг на конкурентоспособность региона, алгоритм создания качественной образовательной услуги, что позволило сформулировать требования к системе показателей оценки качества услуги сферы образования (основной структурной единицей служит комплекс взаимосвязанных дисциплин образовательной программы по конкретной специальности; система оценки качества должна придерживаться принципа разграничения прямых и косвенных показателей; наличие иерархической структуры системы менеджмента качества; проведение мониторинга основных факторов конкурентоспособности);

- разработана, с учетом перспективных потребностей экономической и социальной сфер региона, система мониторинга сферы образовательных услуг территории (проявляющаяся в координации действий и отношений всех участников производства и потребления образовательных благ, направленных на повышение конкурентоспособности учреждений сферы образования, качества самих услуг и способствующих трудоустройству квалифицированных специалистов), что позволяет субъектам сферы образования освоить новые методы рыночного управления по повышению конкурентоспособности и обеспечению качества предоставляемых ими услуг.

Теоретическая значимость исследования. Теоретические положения представленной диссертационной работы могут быть использованы с целью расширения научного знания и обоснования управленческих решений по проблемам повышения конкурентоспособности и эффективного функционирования учреждений сферы образовательных услуг.

Практическая значимость исследования состоит в том, что содержащиеся в диссертации выводы и рекомендации могут быть использованы при разработке целевых программ и проектов развития учреждений сферы образования, повышения конкурентоспособности и качества образовательных услуг в регионе.

Результаты диссертационного исследования нашли отражение и используются в учебном процессе при изучении курсов «Инновационный менеджмент», «Экономика знаний», «Стратегический менеджмент», «Менеджмент в отраслях и сферах деятельности», «Экономика отрасли».

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертации докладывались автором на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях (гг. Москва, Ростов-на-Дону, Ставрополь, Нальчик, Кисловодск), в 2008-2011гг.

Публикации. По теме исследования опубликовано 10 научных работ, общим объемом 3,6 п.л. (доля автора 3,4 п.л.).

Структура диссертации. Диссертационная работа включает в свой состав введение, три главы, выводы и рекомендации, библиографический список.

Основное содержание,

выводы и рекомендации диссЕртации

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, сформулированы цель, задачи, выделены предмет и объект исследования, аргументировано содержание элементов научной новизны, теоретическая и практическая значимость исследования.

Первая глава «Теоретические основы формирования конкурентных преимуществ и обеспечения качества в сфере образовательных услуг» посвящена исследованию сущности и значения сферы образовательных услуг и аспектам формирования конкурентной среды в данной отрасли. Определены характеристики, факторы конкурентоспособности и качества образовательных услуг.

Развитие цивилизованных рыночных отношений характеризуется наличием связующей составляющей между различными видами деятельности, в качестве которой выступает сфера образования, способная удовлетворять потребности общества в знаниях. При этом особое внимание уделяется способности конкурировать на мировых рынках как научной деятельности, так и экономики страны в целом. В результате, уровень образования страны характеризует ее национальное достояние, а способность населения быстро адаптироваться к новым технологиям, принимать профессиональные решения, оказывает непосредственное влияние на технический прогресс страны, экономическую стабильность и безопасность.

Эволюционирование образовательной системы способствовало формированию сферы образовательных услуг, состоящей из множества субъектов (институтов), взаимосвязанных между собой экономическими отношениями в результате приобретения образовательных услуг и действующих в соответствии с нормативными актами, регулирующими их деятельность. Развитие национальной экономики в рыночных условиях хозяйствования спровоцировало повышенный интерес ученых-экономистов и специалистов-практиков к сфере услуг, а, именно, образовательных, направленных на обучение потенциальных, а также реальных работников.

При этом необходимо отметить, что все существующие трактовки дефиниции «образовательная услуга» не дают конкретного представления об ее сущности в условиях современной экономики. С точки зрения экономических отношений образовательные услуги рассматривают как общественное благо. Учитывая, что на рынке товаров и услуг существуют блага различных форм собственности, услуги сферы образования целесообразно относить к смешанным. При этом услугу сферы образования можно рассматривать как частное благо, так как с его помощью индивидууму предоставляется возможность самореализации, достижения профессионального успеха и обеспечения дополнительной социальной защиты от колебаний конъюнктуры рынка труда.

Таким образом, образовательная услуга – это благо, предоставляющее возможность получения определенных знаний путем изучения определенных областей науки и обладающее некоторыми специфическими свойствами:

1) невозможностью ощутить услугу до момента ее приобретения. Поэтому образовательные учреждения при предоставлении своих услуг наглядно демонстрируют сертификаты, лицензии, учебные планы и программы, информируют о применяемых методах, формах, технологиях и условиях оказания услуг;

2) неотделимостью образовательных услуг от тех, кто их оказывает;

3) непостоянством качества услуги сферы образования;

4) невозможностью хранения образовательной услуги в отличие от товара;

5) длительностью процесса исполнения образовательной услуги;

6) непосредственным участием потребителей образовательной услуги, создающим прямую зависимость между носителями услуг и нуждающимися в них;

7) важностью территориального нахождения образовательной услуги и ее потенциальных потребителей;

8) оценкой полученных знаний по истечении определенного периода времени;

9) периодичностью предоставления некоторых видов образовательных услуг и др.

Образовательные услуги обладают положительным внешним эффектом, выполняют социальную и экономическую функции, выгоду от них получает не только потребитель, но и общество в целом, что выражается в его социальной стабильности, духовности, цивилизованности, формировании человеческого капитала, ценность которого определяется объемом полученных знаний и способностью их использовать для получения конкретных экономических результатов.

Образовательная услуга представляет собой фактор экономического роста в результате ее положительного внешнего эффекта, возникающего опосредованно через личность ее потребителя, т.е. в результате процесса формирования человеческого капитала и включения его в систему социально-экономических связей.

Образовательную услугу целесообразно рассматривать в трех аспектах:

- с позиции отдельного индивидуума, образовательная услуга – это последовательность действий по передаче потребителю знаний, умений и навыков общеобразовательного и профессионального характера с целью удовлетворения его потребностей в приобретении профессии, саморазвитии и самоактуализации, осуществляемая во взаимосвязи и взаимозависимости с покупателем по определенной форме и программе;

- с позиции рынка труда в лице реальных и потенциальных работодателей, образовательная услуга – это деятельность по осуществлению профессиональной подготовки (повышению квалификации, переподготовке и др.) персонала, необходимая для обеспечения его работоспособности, творческой активности, поддержания конкурентоспособности и развития в трансформирующихся рыночных условиях;

- с позиции государства и общества в целом, образовательная услуга – это благо, обеспечивающее расширенное воспроизводство совокупного личностного и интеллектуального потенциала.

Рассматривая сферу образовательных услуг в условиях функционирования рыночных отношений, следует учитывать конкурентоспособность данного вида услуг. Так, в советской экономике главным и единственным заказчиком образовательных услуг выступало государство. Период перестройки был ознаменован созданием большого количества образовательных учреждений и программ, развитием негосударственного сектора образования, т.е. в конце ХХ в. произошел существенный рост числа высших учебных заведений в России, как государственных, так и негосударственных. При этом постепенно происходило снижение числа иностранных студентов, желающих обучаться в отечественных вузах, что отрицательно сказалось на уровне конкурентоспособности сферы образовательных услуг.

Для обеспечения конкурентоспособности сферы образовательных услуг необходимо становление инновационного образования, основанное на новых знаниях и инновационной динамике. По мнению М. Портера, конкурентоспособность представляет собой способность к постоянному развитию, т.е. первоначальное стремление к достижению конкурентного преимущества трансформируется в процессы сохранения данного преимущества, постоянного совершенствования продукта, способов предоставления и других условий, - непрерывный процесс, позволяющий обеспечить конкурентные преимущества.

Развивая теорию М. Портера о формировании конкурентных преимуществ, в диссертации выделены основные элементы конкурентоспособности учреждений сферы образовательных услуг (рис. 1):

  1. Субъекты и объекты, функционирующие и взаимодействующие в образовательном пространстве.
  2. Разработка и дальнейшее совершенствование образовательных программ, удовлетворяющих потребности субъектов рынка труда.
  3. Качество образовательных услуг, соответствующее установленным стандартам и нормативам.
  4. Взаимосвязь сферы образовательных услуг с другими видами экономической деятельности.

К числу основных групп показателей конкурентоспособности образовательной услуги относятся:

1. Организационные, основывающиеся на формировании качеств образовательной услуги, соответствующих всем нормам и стандартам, установленным законодательством и другими актами.

2. Стоимостные, базирующиеся на цене услуг сферы образования, с учетом ее конкретной полезности для покупателя в определенный период времени.

Рис. 1. Элементы конкурентоспособности учреждений сферы образовательных услуг

Авторская разработка.

3. Маркетинговые, построенные на использовании рыночного инструментария по созданию и поддержанию качественных характеристик, формированию стратегии, имиджа образовательного учреждения, осуществление рекламных и PR акций и др.

4. Потребительские, учитывающие определенные взаимоотношения между учреждениями сферы образования и конечными потребителями их услуг.

5. Мотивационные, основанные на внутренней мотивации профессорско-преподавательского состава и степени удовлетворенности результатами своего труда.

Таким образом, конкурентоспособность образовательной услуги представляет собой совокупность количественных и качественных характеристик предоставляемого блага и его производителя, владеющих преимуществами на конкретном рынке и удовлетворяющих запросы потребителей в данном виде услуг.

Конкурентоспособность образовательного учреждения представляет собой совокупность характеристик, определяющих его позицию как в образовательной, так и в социокультурной среде (рис. 2): качество образовательных услуг, цена образовательных услуг, сервисное обслуживание и рекламная кампания, эксплуатационные затраты.

Обеспечение качества образовательных услуг является одной ключевых задач повышения конкурентоспособности сферы образования. При этом качество сферы образовательных услуг представляет собой совокупность показателей социально-экономического развития отрасли, отражающихся в специфике и соотношении воспроизводства специалистов и требований, предъявляемых реальными и потенциальными работодателями.

Основной целью деятельности учреждений сферы образовательных услуг в области качества является постоянное повышение конкурентоспособности образовательных услуг и научно-технических продуктов, реализация инновационного потенциала, определяемого уровнем профессиональных знаний, навыков и умений профессорско-преподавательского состава и студентов, формирование и укрепление твердой гражданской позиции и высоких нравственных идеалов.

Политика учреждений сферы образовательных услуг в области качества должна быть направлена на достижение сформулированной цели посредством решения ряда задач: 1) формирование и развитие системы управления качеством образовательных услуг; 2) обеспечение повышения квалификации и профессионального уровня профессорско-преподавательского состава; 3) повышение качества учебно-методической и материально-технической базы учебно-образовательного процесса; 4) внедрение современных методик и технологий обучения; 5) активизация инновационной деятельности образовательного учреждения; 6) совершенствование методов управления и стимулирования и др.

Реализация выделенных задач способствует получению следующих результатов: разработка и внедрение конкурентоспособной наукоемкой продукции; формирование профессорско-преподавательского состава с высочайшим уровнем подготовки и мотивации к работе; применение инновационных технологий в образовательной деятельности; создание благоприятного имиджа учреждения сферы образовательных услуг в обществе.

Следует отметить, что экономическое развитие региона оказывает непосредственное воздействие на сферу образовательных услуг данной территории (например, наличие квалифицированных кадров влияет на

Рис. 2. Классификация факторов конкурентоспособности образовательных услуг

Авторская разработка.

эффективность процессов управления предприятиями всех отраслей экономики, что способствует повышению их результативности, что, в свою очередь, обусловливает увеличение налоговых платежей в бюджеты федерального и регионального уровней). Таким образом, формирование детерминант конкурентных преимуществ образовательных услуг тесно связано с показателями развития конкретного региона.

Во второй главе «Современное состояние и тенденции развития сферы образовательных услуг» проведено детальное исследование сферы образовательных услуг России, Северо-Кавказского федерального округа и Ставропольского края. Составлена модель зависимости комплексной качественной оценки уровня подготовки студента-выпускника высшего учебного заведения региона от ряда основных показателей.

Из общего объема оборота платных услуг, оказанных в 2009 году населению Российской Федерации и Ставропольском крае (4504,5 и 65,1 млрд. руб. соответственно), примерно равный удельный вес приходится на услуги сферы образования - 7,0%. В абсолютном измерении эти показатели составили в целом по стране 310,2 млрд. руб., а по Ставропольскому краю – 4,5 млрд. руб. (рис. 3).

Рис. 3. Структура объема платных услуг в 2009 году в Российской Федерации и Ставропольском крае

Авторское обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2010: Стат. сборник. М.: Росстат, 2010. С. 251.

Рост стоимости обучения в государственных и негосударственных высших учебных заведениях в целом по стране за период 2004-2009гг. представлен на рис. 4. На протяжении всего периода наблюдения данный показатель для государственной системы образования несколько превышал аналогичные значения для коммерческих (негосударственных) вузов и составил в 2009 году 24556 и 22389 руб. за один семестр или 49112 и 44778 руб. за год обучения. Ежемесячно каждая среднестатистическая российская семья тратит на получение высшего профессионального образования сумму в размере 1825,4 руб. или почти 21904,8 руб. в год.

Кризисные явления 2008 и 2009 года не сумели изменить общую тенденцию последнего десятилетия более активного роста объема оказанных образовательных услуг в сравнении со средними по группам платных услуг, наблюдающуюся в последние годы (за исключением 2008 года).

Рис. 4. Средние потребительские цены на услуги в системе высшего профессионального образования (на конец периода, руб.)

Авторск. обобщение по: Социальное положение и уровень жизни населения России. 2010. Стат. сборник. М.: Росстат, 2010. С. 388.

Один из самых высоких среди стран мира удельный вес студентов в общей структуре населения является характерной чертой сферы образования нашей страны. Этот показатель в 2009-2010 учебном году составил 523 чел. на каждые 10000 населения (табл. 1).

Таблица 1

Образовательные учреждения высшего профессионального образования в Российской Федерации (на начало учебного года)

Годы Число образовательных учреждений В них студентов - всего, тыс. человек На 10 000 человек населения приходилось студентов
2000/01 965 4741,4 324
2002/03 1039 5947,5 410
2003/04 1044 6455,7 448
2004/05 1071 6884,2 480
2005/06 1068 7064,6 495
2006/07 1090 7309,8 514
2007/08 1108 7461,3 525
2008/09 1134 7513,1 529
2009/10 1114 7418,8 523

Авторск. обобщение по: Российский статистический ежегодник. 2010: Стат. сборник. М.: Росстат, 2010. – С. 251.

Начиная с 2003 года, отмечается незначительное снижение данного показателя. Рост числа студентов (в абсолютном и относительном измерении) является позитивным моментом при условии сохранения высоких стандартов образования. В противном случае мы будем иметь дело с профанацией системы высшего профессионального образования, что неизбежно отразится на ее престиже.

На фоне общероссийских тенденций анализ сферы образования Ставропольского края позволил установить следующее. Анализируемый регион является лидером среди других субъектов Северо-Кавказского федерального округа по уровню развития системы высшего профессионального образования (табл. 2). В ней функционирует 23 вуза, в которых обучаются 140,6 тыс. студентов, что составляет более трети (по 37%) от общеокружного числа вузов и численности студентов.

Таблица 2

Образовательные учреждения высшего профессионального образования по субъектам СКФО на начало 2009/10 учебного года

РФ, субъекты СКФО Число учреждений Численность студентов, тыс. человек
всего государ-ственные и муници-пальные негосудар-ственные всего государ-ственные и муници-пальные негосудар-ственные
Российская Федерация 1114 662 452 7418,8 6135,6 1283,3
Северо-Кавказский федеральный округ 62 29 33 376,7 322,2 54,6
Республика Дагестан 17 6 11 111,4 98,0 13,4
Республика Ингушетия 2 1 1 11,3 9,7 1,6
Кабардино-Балкарская Республика 4 3 1 29,5 24,6 4,9
Карачаево-Черкесская Республика 2 2 - 17,6 15,6 2,0
Республика Северная Осетия -Алания 11 5 6 33,0 29,4 3,7
Чеченская Республика 3 3 - 33,3 32,2 1,1
Ставропольский край 23 9 14 140,6 112,7 27,9

Авторск. обобщение по: Социальное положение и уровень жизни населения России. 2010. Стат. сборник. М.: Росстат, 2010. – С. 390.

Численность студентов учебных заведений Ставропольского края увеличилась за последнее десятилетие (2000-2009гг.) в 1,9 раза (табл. 3). При этом динамичнее данный показатель рос в государственных вузах, где он составил 207,6%.

Таблица 3

Основные показатели сферы образования Ставропольского края

Показатель 2000/01 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2009 к 2000 в %
Число образовательных учреждений начального профессионального образования 48 19 19 23 16 17 35,4
Численность обучающихся образовательных учреждений НПО (на конец года; тыс. чел.) 30,2 24,8 22,2 20,7 19,0 18,4 60,9
Численность студентов образовательных учреждений СПО - всего, тыс. чел. 33,4 44,0 43,2 43,9 39,2 36,7 109,9
из них государственных и муниципальных 32,3 41,3 40,8 42,3 38,6 36,0 111,5
Численность студентов образовательных учреждений ВПО - всего, тыс. человек 75,6 133,4 136,4 137,3 140,4 140,6 186,0
из них государственных и муниципальных 54,3 110,7 114,4 114,3 113,3 112,7 207,6

Авторское обобщение по: Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации. 2010: Стат. сб. М.: Росстат, 2010. С.300, 301.

Удельная численность студентов, получающих высшее образование, в Ставропольском крае неуклонно увеличивается, хотя темпы прироста данного показателя последние годы заметно снизились в сравнении с началом анализируемого десятилетия (рис. 5, табл. 4): в 2009 году 519 человек на каждые 10000 населения (-4 к среднероссийскому уровню).

Ставропольский край занимает 18 место среди субъектов РФ по показателю «количество студентов вузов на 10000 человек населения». Для сравнения, Краснодарский край занимает лишь 60 место, а ближайшим субъектом по рангу является Республика Северная Осетия-Алания с 32 местом. Данное положение тем более ценно на фоне в целом аутсайдерской позиции ЮФО и СКФО среди иных федеральных округов.

Рис. 5. Количество студентов в Ставропольском крае в 2000-2009гг.

Авторское обобщение по: Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации. 2010: Стат. сб. М.: Росстат, 2010. С.300, 301; Регионы России. Социально-экономические показатели. 2010: Стат. сб. / Росстат. М., 2010. С.297.

Таблица 4

Количество студентов вузов на 10000 человек населения в СКФО

РФ, субъекты СКФО 2000/01 2005\06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2009 к 2000 в %
Российская Федерация 324 495 514 525 529 523 161,4
Республика Дагестан 277 425 447 445 435 407 146,9
Республика Ингушетия 141 210 229 202 192 219 155,3
Кабардино-Балкарская
Республика
220 323 329 333 338 330 150,0
Карачаево-Черкесская
Республика
238 377 404 402 408 412 173,1
Республика Северная
Осетия - Алания
345 498 508 506 504 472 136,8
Чеченская Республика 187 218 244 256 257 263 140,6
Ставропольский край 276 492 505 507 519 519 188,0

Авторское обобщение по: Регионы России. Социально-экономические показатели. 2010: Стат. сб. / Росстат. М., 2010. С.297.

Таким образом, высокий образовательный потенциал Ставропольского края должен стать отправной точкой для осуществления намеченных программ развития сферы образовательных услуг, повышения конкурентоспособности и качества услуг ее субъектов не только края, но и всего Северо-Кавказского федерального округа.

С позиции квалиметрического подхода и с использованием методов статистического анализа, нами была предпринята попытка формализовать вопросы оценки качества образовательной услуги и высшего учебного заведения как учреждения, оказывающего данные услуги.

Комплексная качественная оценка уровня подготовки студента- выпускника высшего учебного заведения (Y) является сложно измеряемой величиной, зависящей от множества составляющих.

При этом Y испытывает на себе влияние как минимум двух основных факторных блоков - блока требований со стороны рынка труда - работодателя (R) и ожиданий со стороны рынка абитуриентов (Ab), понимая под последним дополнительно ожидания родителей, всего общества в целом, а, также, соответственно, степени удовлетворенности со стороны выпускников высших учебных заведений самим процессом, а, главное, результатами учебного процесса.

В наиболее простой формализованной форме данные взаимоотношения могут быть выражены следующим образом (1):

(1)

Корреляционно-регрессионная модель зависимости комплексной качественной оценки уровня подготовки студента-выпускника высшего учебного заведения от некоторых основных показателей (х1-х6, данные взяты из авторских опросов и ряда крупнейших вузов Ставропольского края - без учета филиалов) может определяться как результат системы уравнений (2):

Yab=0,674х1+0,792х2+0,529х3-113,601

YR=0,881х4+0,453х5+0,155х6+89,136 (2)

Где

YАb YR
хn Показатель хn Показатель
х1 Количество абитуриентов х4 Количество трудоустроившихся выпускников (спустя три месяца после выпуска)
х2 Уровень притязаний абитуриентов (по данным анкетного опроса в баллах - по 100-балльной шкале) х5 Степень удовлетворенности выпускниками вуза со стороны работодателей (по данным анкетного опроса в баллах - по 100-балльной шкале)
х3 Степень привлекательности вуза (по данным анкетного опроса в баллах - по 100-балльной шкале) х6 Степень привлекательности вуза с точки зрения выпускников (по данным анкетного опроса в баллах - по 100-балльной шкале)

Таким образом, наиболее весомым фактором, влияющим на оценку результата деятельности вуза, является количество выпускников, успешно трудоустроившихся после получения образования, а также уровень ожиданий абитуриентов и их родителей при поступлении.

Иллюстрацией блочного подхода при анализе изучаемой функции Yвуз является следующая формализация (3):

Yвуз= (3),

где ППС - количественное выражение контингента профессорско-преподавательского состава конкретного высшего учебного заведения;

Мот - мотивация преподавательской и научной деятельности ППС (результирующая следующих процессов: самореализации, познавательного процесса, материальных стимулов, самоутверждения и развития и др.);

МБ - материально-технический блок, характеризующий материально-техническую базу (обеспеченность учебного процесса и научной деятельности аудиторным фондом, учебной и методической литературой, компьютерами, подключением к современным централизованным библиотечным базам данных, наличие базы практики, степень оснащенности лабораторий и практических занятий, наличие малых предприятий при высшем учебном заведении и др.);

Креативность - многокомпонентый блок, включающий в себя: инновационную составляющую - инновационные методы преподавания, объем инвестиций в научную и инновационную деятельность и т.п., культурно-спортивная, внеаудиторная работа со студентами, умение создать мотивацию студентов к учебе и научной деятельности.

Данная теоретическая модель позволяет представить в логической последовательности систему факторов, оказывающих влияние на результативность деятельности учреждений сферы образовательных услуг.

Третья глава «Определение направлений развития сферы образовательных услуг региона» содержит алгоритм создания качественной образовательной услуги, оценки конкурентоспособности образовательных услуг. Предложен комплекс мероприятий по повышению конкурентоспособности и качества учреждений сферы образовательных услуг в регионе.

Важность устойчивого развития региона определяется необходимостью совершенствования сферы образовательных услуг в интересах социально-экономического функционирования территории. С учетом того, что сфера образовательных услуг региона влияет на его экономическое развитие, а, именно, на его конкурентоспособность, нами предложен алгоритм создания качественной образовательной услуги (рис. 6), что будет способствовать дополнительному привлечению желающих обучаться, и, как следствие, приливу капитала в данный субъект сферы образования. Следовательно, рост влияния сферы образования на конкурентоспособность региона связан с повышением уровня организации, качества и структуры самого образовательного процесса.

Система показателей оценки качества услуги сферы образования должна строиться в соответствии со следующими требованиями:

1. Основной структурной единицей образовательных услуг служит комплекс взаимосвязанных дисциплин образовательной программы по конкретной специальности. Данный модуль имеет как стоимостную, так и качественную оценку. Согласованность и взаимодополненность дисциплин модуля учебными материалами позволяет выявить синергетический эффект повышения качества образовательных услуг. При этом выбор траектории образования зависит напрямую от разделения образовательных услуг на циклы дисциплин по специальностям, предусматривающего возможность прохождения различных модулей образовательной программы в нескольких учреждениях образования.

Рис. 6. Алгоритм создания качественной образовательной услуги

Авторская разработка.

На основе модульной оценки качества образовательных услуг можно получить интегрированную оценку качества всей совокупности образовательных программ в виде взвешенной оценки качества ее отдельных модулей.

2. Система показателей оценки качества образовательных услуг должна придерживаться принципа разграничения прямых и косвенных показателей, характеризующих различные трактовки понятий «качество образовательных услуг» и «качество образования». Так, качество образования, получаемое потребителем услуги в итоге процесса обучения, характеризуется не только качеством самой образовательной услуги, но и способностью пользователя к самостоятельной работе с применением дистанционных технологий обучения. В результате, качество образовательных услуг можно косвенно охарактеризовать показателями качества образования.

К косвенным показателям можно отнести:

- доля трудоустроенных по специальности выпускников учреждений сферы образовательных услуг;

- доля иностранных учащихся;

- оценка качества образовательных услуг выпускниками и работодателями;

- имидж образовательного учреждения,

- итоговый результат тестового контроля.

Однако перечисленные показатели имеют свои недостатки, которые мы структурировали в следующем виде (табл. 5).

Таблица 5

Недостатки косвенных показателей качества образования

Наименование показателя Недостаток
Доля трудоустроенных по специальности выпускников учреждений сферы образовательных услуг Зависит не только от качества образовательных услуг, но и от конъюнктуры рынка труда
Доля иностранных учащихся Зависимость от системы международных отношений
Оценка качества образовательных услуг выпускниками Не имеют базы для сравнения; Невозможность оценить знания, полученные в прошлом с современными
Оценка качества образовательных услуг работодателями Не всегда выпускники востребованы по полученной специальности
Имидж образовательного учреждения Возможно несоответствие качества образования в настоящем ранее сложившемуся мнению
Итоговый результат тестового контроля Субъективная оценка результата; Наличие ограничений и случайностей тестирования; Некорректность тестовых вопросов.


 
Похожие работы:

«Головнин Михаил Юрьевич Денежно-кредитная политика России и стран Центральной и Восточной Европы в условиях глобализации Специальность 08.00.14 – Мировая экономика Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Москва - 2010 Работа выполнена в Учреждении Российской академии наук Институт экономики РАН Научный консультант академик РАН, доктор экономических наук, профессор Некипелов Александр Дмитриевич Официальные оппоненты: доктор экономических...»

«Степанов Кирилл Сергеевич Институциональная трансформация госкорпораций в российской экономике Специальность: 08.00.01 – Экономическая теория Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Саратов – 2011 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Саратовский государственный социально-экономический университет Научный руководитель доктор экономических наук, профессор Бабайцева Ирина Константиновна Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор...»

«АРТАМОННИКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ОЦЕНКИ РИСКОВ ИНВЕСТИЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ НЕФТЕГАЗОВОЙ КО М ПАНИИ Специальность 08.00.13 – Математические и инструментальные методы экономики АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва 2013 Работа выполнена на кафедре Управления знаниями и прикладной информатики в менеджменте федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования...»

«Гайрбеков Магомед Сайдахматович МОДЕРНИЗАЦИЯ ТУРИСТСКОГО КОМПЛЕКСА В СИСТЕМЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО РОСТА (НА МАТЕРИАЛАХ ЧЕЧЕНСКОЙ РЕСПУБЛИКИ) Специальность 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством: региональная экономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ростов-на-Дону – 2012 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Грозненский государственный нефтяной технический университет имени академика М.Д....»

«Колмаков Игорь Борисович Методы и модели прогнозиров а ния показателей диффере н циации и поляризации дене ж ных доходов населения Специальность 08.00.13 Математические и инструментальные методы экономики АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Москва – 2008 Работа выполнена на кафедре информатики факультета информатики Российской экономической академии имени Г.В. Плеханова Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор...»

«МИТРОФАНОВА Елена Сергеевна УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ ТУРИСТСКОГО ПОТЕНЦИАЛА РЕГИОНА НА ОСНОВЕ ГОСУДАРСТВЕННО-ЧАСТНОГО ПАРТНЕРСТВА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт - Петербург - 2010 Работа выполнена в Балтийской академии туризма и предпринимательства Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

«МАНДРИЦА Игорь Владимирович Теория и методология стратегического планирования развития строительного предприятия Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство) А В Т О Р Е Ф Е Р А Т диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Санкт-Петербург 2008 Работа выполнена на кафедре экономики и менеджмента в строительстве ГОУ ВПО Санкт-Петербургский...»

«Карпова Ирина Викторовна Особенности и перспективы трудовой иммиграции в Россию в рамках Евразийской миграционной системы Специальность 08.00.14 –Мировая экономика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2009 Работа выполнена на кафедре Внешнеэкономической деятельности и международного бизнеса Дипломатической Академии Министерства иностранных дел Российской Федерации. Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор...»

«Вагули Джей Эмма Дельфин ИННОВАЦИИ В СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЙ ЭЛЕКТРОЭНЕРГЕТИЧЕСКОГО КОМПЛЕКСА КОТ Д ’ ИВУАР Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (4. Управление инновациями и инвестиционной деятельностью) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва – 2009 Работа выполнена в Московском энергетическом институте (техническом университете) на кафедре инженерного менеджмента. Научный руководитель:...»

«  Рыжова Ольга Александровна  ЛОГИСТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч. логистика)   АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук   Саратов – 2012 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Саратовский государственный технический университет имени...»

«Мазаев Вячеслав Владимирович ФИНАНСОВЫЙ АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ОБЫКНОВЕННЫХ АКЦИЙ Специальность 08.00.12 – Бухгалтерский учет, статистика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Новосибирск – 2010 Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Новосибирский государственный университет экономики и управления – НИНХ Научный руководитель: кандидат экономических наук,...»

«Тархова Анастасия Васильевна Модернизационная компонента антикризи с ного регулирования российской эконом и ки Специальность: 08.00.01 – Экономическая теория Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Владикавказ 2011 Работа выполнена в ГОУ ВПО Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л. Хетагурова Научный...»

«Киселёв Александр Сергеевич Методология управления инновационным развитием энергосферы в условиях формирования единого межрегионального экономического пространства Специальность 08.00.05-Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика) Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук Улан-Удэ-2009 Работа выполнена на кафедре Экономика, организация и управление промышленными предприятиями Восточно-Сибирского государственного...»

«БУШИН ГЕОРГИЙ ВЛАДИМИРОВИЧ МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА Специальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт-Петербург - 2011 Работа выполнена в Балтийской академии туризма и предпринимательства Научный руководитель - доктор...»

«Сокольник Инесса Владимировна Развитие и ре г улирование рынка услуг высшего профессионального образования Специальность: 08.00.05- Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Княгинино 2013 Работа выполнена на кафедре экономической теории Нижегородского института управления – филиала ФГБОУ ВПО Российская...»

«МХИТАРЯН СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ МЕТОДОЛОГИЯ СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ НА РЫНКЕ ПРОМЫШЛЕННОЙ ЭЛЕКТРОТЕХНИКИ Специальность 08.00.12 Бухгалтерский учет, статистика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук...»

«Мерзлова Мария Павловна Концептуальные подходы к формированию взаимодействия профессионального образования и рынка труда 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг; экономика труда) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук...»

«Смольников Вячеслав Александрович Развитие системы банковских услуг как инструмента логистической поддержки бизнеса (на примере инвестиционно - промышленной группы “Евразия”) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (логистика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг). АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Москва - 2010 Работа выполнена в негосударственном...»

«Пасмурцева Наталья Николаевна ФОРМИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ИННОВАЦИОННОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОГО ПРОИЗВОДСТВА И ПРОИЗВОДСТВА ГОТОВЫХ МЕТАЛЛИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИ Й СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ) Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Екатеринбург – 2008...»

«Ирхина Лариса Николаевна МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СТАБИЛЬНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами – промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Нижний Новгород – 2007 Работа выполнена в ГОУ ВПО Нижегородский государственный технический университет Научный...»








 
2014 www.avtoreferat.seluk.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты диссертаций»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.